Les techniques de questionnement sont cruciales pour les auditeurs et contrôleurs internes. Lors d’un entretien vous parlez seulement 20% du temps, il est donc essentiel de poser des questions adaptées.
Lors de cette formation dorénavant en présentiel sur une journée, apprenez les techniques permettant de formuler des questions adaptées : ouvertes pour des réponses détaillées et fermées pour des faits précis. Les questions suggestives et de clarification vous aideront à guider la réflexion et vérifier la compréhension.
Date
Durée
Tarif HT
Lieu
Horaire
Places
Crédits CPE
Fiche formation
Date: 15/04/2025
Durée: 1 jour*
Adhérents: 805 €
Non adhérents : 960 €
Déjeûner(s) inclus
Lieu: Presentielle
Paris intra muros
Horaires 8h45 – 17h30
Crédits CPE: 7
Date: 23/09/2025
Durée: 1 jour*
Adhérents: 805 €
Non adhérents : 960 €
Déjeûner(s) inclus
Lieu: Presentielle
Paris intra muros
Horaires 8h45 – 17h30
Crédits CPE: 7
Date: 18/11/2025
Durée: 1 jour*
Adhérents: 805 €
Non adhérents : 960 €
Déjeûner(s) inclus
Lieu: Presentielle
Paris intra muros
Horaires 8h45 – 17h30
Crédits CPE: 7
Auditeurs internes, Responsables de l’audit interne, Directeurs de l’audit interne
Aucun
Formation conçue et animée par David DREGER, expert certifié en synergologie, professionnel de la communication en gestion des risques, ancien responsable d’audit interne et directeur des ressources humaines.
Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices – Alternance de mises en application, de retours d’expériences et d’exposés
Réussir la préparation de l’entretien
Créer une relation de confiance et empathique à l’aide des techniques d’écoute
Construire un questionnement stratégique
Comprendre les postures, attitudes et actions nuisibles à la création d’une relation durable
Débriefer, capitaliser par la résilience et former
Les différentes étapes de la préparation de l’entretien d’audit
La construction d’une relation durable basé sur la confiance réciproque
La trame d’entretien, adaptée à la durée, à l’objectif et à la stratégie de l’entretien
Les 10 techniques d’écoute : paraphrase, reformulation, écho, recentrage, encouragements, etc.
Le questionnement pour comprendre : question ouverte, indirecte, suggestive, alternative, la projection, etc.
Les 12 freins relationnels : l’anticipation, le fishing, la solution évidente, l’anticipation, etc.
Identification et gérer des manœuvres dolosives : injures, mensonges, mutisme, etc.
Mener un débriefing efficace et valoriser le droit à l’erreur
Capitaliser, partager les connaissances
L’IFACI est membre de
The Institute of Internal Auditors
L’IFACI est membre de l’ECIIA
© Copyright 2024 – IFACI
