La communication orale est un élément fondamental dans le métier d’auditeur interne. Les qualités relationnelles et cognitives sont indispensables à la réussite de la profession. Identifier, comprendre et gérer les profils que rencontrent les auditeurs et contrôleurs internes leur permettra d’améliorer la relation de confiance avec les audités et de rendre plus efficaces leurs interventions. Cette formation distancielle a pour vocation de révéler les caractéristiques saillantes des profils complexes, mais aussi de proposer une réponse comportementale par l’écoute et l’adaptation. Enfin, elle vous aidera également à recenser les attitudes à proscrire face à ces personnalités.
Date
Durée
Tarif HT
Lieu
Horaire
Places
Crédits CPE
Fiche formation
Auditeurs internes, Responsables de l’audit interne, Directeurs de l’audit interne, Contrôleurs internes, Directeurs du contrôle interne.
Aucun
Un professionnel de la communication de l’audit interne
Session exclusivement en ligne / Classe virtuelle / Outils d’animation en ligne
Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices – Alternance de mises en application, de retours d’expériences et d’exposés
Comprendre les étapes successives de la gestion des profils complexes en audit et contrôle interne
Pouvoir renoncer à certains comportements afin de gérer des profils complexes
Identifier les différents comportements complexes
Adapter ses attitudes face à un profil complexe
Savoir poser des limites face à un profil complexe
Pourquoi l’apprentissage de la gestion des profils complexes sont essentiels lors d’une mission d’audit ?
Les appétences nécessaires et les points de vigilances de l’auditeur ou contrôleur interne lors de l’entretien
Les différentes étapes de la préparation
Les 5 profils courants
Les 5 profils difficiles
Les 3 profils à éviter
Les caractéristiques permettant leur identification
Les comportements à adopter
Les attitudes à éviter
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