La capacité de communication est devenue, au fil du temps, la compétence cognitive la plus importante. La maitrise de ses composantes contribue à la réussite de la mission et entretient la qualité de la relation avec les parties prenantes. Quelles sont les meilleures pratiques de la profession et comment les intégrer dans vos missions présentielles ou à distance ? Cette formation vous permettra de les mettre en œuvre lors de mises en situations adaptées et conçues spécifiquement pour les métiers de l’audit et du contrôle interne.
Date
Durée
Tarif HT
Lieu
Horaire
Places
Crédits CPE
Fiche formation
Auditeurs internes débutants, auditeurs internes confirmés
Aucun
Un expert des situations de communication au cours d’une mission d’audit interne.
Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices – Alternance de mises en application, de retours d’expériences et d’exposés.
– Installer une relation de confiance favorable au recueil d’informations utiles et pertinentes
– Favoriser l’acceptation des constats et des recommandations via les techniques de négociation et d’adaptation aux audités
– Apprendre et mettre en pratique les composantes d’une communication efficace en présentiel et à distance.
– Le Cadre de Référence International des Pratiques Professionnelles de l’audit interne
– Les moments d’échange au cours d’une mission d’audit
– Une image de l’audit à forte plus-value pour l’organisation
— Effet de Halo, effet Pygmalion
— Communication positive et efficace
– La présentation aux audités du service d’audit et de la mission
— Adaptation à l’audité
— Signes de reconnaissance
— Vocabulaire
— Positionnement de l’auditeur
– La réunion d’ouverture : les conditions de réussite, la préparation
– Les entretiens
— Objectifs
— Styles d’interviewer
— Cadrage
— Echanges
— Bouclage
— Guide d’entretien
– Les échanges sur des éléments factuels
— Boussole du langage
— Attitudes d’écoute
— Assertivité
– La négociation en audit interne
– La réunion de restitution : les conditions de réussite, la préparation
– La prise de parole en public pour présenter les conclusions de la mission
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