Dans la continuité de la formation « Maîtriser la communication orale de l’auditeur », la journée d’approfondissement permettra aux participants d’acquérir une expertise complémentaire grâce aux techniques de communication non violente et aux multiples mises en situation.
Date
Durée
Tarif HT
Lieu
Horaire
Places
Crédits CPE
Fiche formation
Gestionnaires de risques, contrôleurs internes, auditeurs internes
Aucun
Un professionnel de la communication au cours d’une mission d’audit interne
Visuels de présentation – Fiches techniques – Exercices – Alternance de mises en application, de retours d’expériences et d’exposés
Rappeler les éléments clés de la communication orale de l’auditeur
Acquérir les outils d’une communication efficace
Développer son expertise dans la négociation
Les principes fondamentaux de la communication orale
Le langage « verbal, para verbal et non verbal »
Comprendre et gérer ses réactions en situation de stress
Les fondamentaux de la CNV
Savoir formuler clairement ses demandes
Se fixer des objectifs et élaborer une stratégie de négociation
Négocier sans imposer
Gérer les objections
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